Devoluciones y reembolsos
¡DEVOLUCIONES GRATUITAS SIEMPRE EN UN PLAZO DE 14 DÍAS!
Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por elegir PIER PAOLO MAROTTA como tu tienda de confianza. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Para que un artículo sea apto para su devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y debe devolverse con el embalaje original y las etiquetas intactas.
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto indicados en nuestra página web. Deberá proporcionar el número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas para la devolución, incluida la dirección de envío y las opciones de mensajería.
3. Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de envío de las devoluciones son siempre gratuitos para el cliente, siemprey cuando el artículono haya sido utilizado, se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibió y se devuelva con el embalaje original y las etiquetas intactas.
4. Inspecciones y confirmaciones
Una vez recibida la devolución, realizaremos una inspección para verificar que el artículo se encuentra en las condiciones requeridas para la devolución. Si se aprueba la devolución, procederemos al reembolso o al reemplazo del artículo, según sus preferencias.
5. Política de reembolso
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. El tiempo necesario para recibir el reembolso puede variar en función de tu entidad financiera. Ten en cuenta que pueden aplicarse gastos bancarios o comisiones por el reembolso.
6. Artículos no aptos para devolución
Algunos artículos pueden no ser aptos para devolución por motivos de higiene o legales. Estos pueden incluir, entre otros, ropa interior, trajes de baño, productos de cuidado personal o artículos en oferta. Por favor, comprueba cuidadosamente la descripción del artículo antes de realizar la compra.
7. Atención al cliente
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas más información, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto indicados en nuestra página web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y guiarte a través del proceso de devolución.
Te agradecemos tu comprensión y colaboración. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar una solución justa y transparente de conformidad con la legislación italiana.