Envíos
Transportista exprés y seguimiento en cada pedido. El coste depende del país de destino y lo ve en el pago, una vez introducida la dirección completa.
Plazos y costes
Los plazos cuentan desde la fecha de envío, no desde la del pedido.
Los umbrales de envío gratuito cambian de un país a otro. El importe exacto aparece en el pago en cuanto introduce la dirección completa: no se añade nada después.
Número, piso, escalera, portero automático: lo que el transportista necesita para llamar en el sitio correcto. No respondemos de los retrasos causados por una dirección incompleta o errónea, pero si detecta un error escríbanos enseguida: mientras el paquete no haya salido podemos corregirlo.
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Cuándo sale mi pedido?
En 2 días laborables desde la confirmación de la compra. Si un artículo necesita más tiempo le avisamos antes, no después.
¿Cómo sigo el paquete?
Al enviarlo recibe un correo con el número de seguimiento. Desde ahí sigue el recorrido hasta la entrega.
¿Puedo enviar a una dirección distinta de la de facturación?
Sí, en el pago puede indicar una dirección de entrega distinta.
El paquete ha llegado dañado.
Acepte la entrega escribiendo «riserva di controllo» (reserva de comprobación) en el albarán del transportista y envíenos la foto del paquete aún cerrado y la de la etiqueta. Sin la reserva y sin las fotos no se puede abrir la reclamación con el transportista.
¿Entregan fuera de la Unión Europea?
Además de Italia y la Unión Europea enviamos al Reino Unido, con IVA y aranceles ya incluidos en el precio que paga.